異常情況

應(yīng)對措施

系統(tǒng)負(fù)載過大，響應(yīng)較慢

1．增加服務(wù)器以均衡負(fù)載；

2．人為劃分各區(qū)域報名時段。

使用過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與政策不一致的地方

及時報告省考試院信息處爭取短時間內(nèi)調(diào)整。

系統(tǒng)遇到大規(guī)模人為攻擊

1．實(shí)時監(jiān)控，必要時暫停服務(wù)、中斷網(wǎng)絡(luò)；

2．及時進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；

3．組織人員盡快解決；

4．短時間內(nèi)無法解決時，延時處理或改變采集方式。

轄區(qū)內(nèi)發(fā)生停電

1．組織人員盡快恢復(fù)電力供應(yīng)；

2．長時間無法恢復(fù)電力供應(yīng)的，應(yīng)及時組織考生填寫報名草表，使用數(shù)碼相機(jī)采集考生相片信息。待電力恢復(fù)后，采用客戶版手工錄入考生報名信息，并將數(shù)據(jù)提交省考試院中心機(jī)房數(shù)據(jù)庫；

3．報名結(jié)束前還無法恢復(fù)電力供應(yīng)的，應(yīng)到臨近有電的轄區(qū)借租計(jì)算機(jī)，或借租發(fā)電設(shè)備為使用客戶版軟件的計(jì)算機(jī)供電，組織人員集中完成手工錄入考生報名信息，并將數(shù)據(jù)提交省考試院中心機(jī)房數(shù)據(jù)庫。

轄區(qū)內(nèi)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷

1．組織人員盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通；

2．長時間無法恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通的，應(yīng)及時組織考生填寫報名草表，采用客戶版手工錄入考生報名信息和采集相片信息。待網(wǎng)絡(luò)暢通后，將數(shù)據(jù)提交省考試院中心機(jī)房數(shù)據(jù)庫；

3．報名結(jié)束前還無法恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通的，采用客戶版采集考生報名信息后，將數(shù)據(jù)刻錄光盤報上一級招考機(jī)構(gòu)。

發(fā)生突發(fā)事件，如特大洪災(zāi)、嚴(yán)重疫情

1．考生無法到報名點(diǎn)確認(rèn)簽名和照相時，可與考生電話聯(lián)系，確認(rèn)考生報名信息。可由考生提供數(shù)碼相片，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綀竺�點(diǎn)，報名點(diǎn)按照報名系統(tǒng)要求制作提交；

2．情況嚴(yán)重時做延時處理。

省教育考試院中心機(jī)房設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常及其他重大事故

1．組織人員盡快排除異常；

2．短時間內(nèi)無法解決時，延時處理或改變采集方式。

其它未知異常

1．及時將情況上報上一級招考機(jī)構(gòu)，并由市州上報省教育考試院信息處；

2．組織人員盡快研究解決。